阿里财报引发行业热议火蝠电商洞察机遇半岛全站提升服务质量

发布时间：2023-08-15 20:24:50 丨 浏览次数：

　　半岛全站今年6月，阿里创始人马云召开内部沟通会议，当时他指出，阿里电商应该「回归淘宝」「回归用户」「回归互联网」，并重点提到接下来是淘宝的机会，而不是天猫的机会。两个月后，马云提出的变革，已经收获成效，8月10日，阿里巴巴发布财报显示，集团总营收2342亿元，同比增速13.9%，淘天集团季度收入同比增长12%。根据财报消息，电商巨头阿里也似乎在重夺失去的江山，这对于提振社会消费和经营信心具有重大意义。

　　马云回归后，经过积极调整，其淘宝业务得到进一步优化，用户与商家实现双增长。在用户侧，根据QuestMobile与高盛研报透露，6月份手淘APP日活达4.02亿，同比增长6.5%，是目前日活唯一破4亿的电商平台。而MAU则达8.87亿，比拼多多领先2.58亿，淘宝用户DAU/MAU达到45%，增长率位居电商类APP第一半岛全站。在维持巨大用户体量的前提下，自3月份以来，连续实现五个月高速扩张。数量上涨的同时，用户质量也稳步提升，据过去的618数据，“淘天”平台也实现了客单价与订单量同步增长。总言之，多方数据都共同验证一个事实：淘宝，正在持续向好。

　　随着用户大规模回归，并伴随留存好、粘性高等原有优势，淘宝新增商户增速明显。数据显示，天猫本季度新入驻商家同比增长75%，而在过去一年内，新增500多万商家入驻淘宝，其中中小商家占绝大多数。用户与商家双增长的背后，是淘宝平台政策和内容服务双提升的结果。

　　在商家端，加大扶植力度，打造“蓝星计划”、“百万新商造星计划”等系列活动，持续增加“流量扶持”、“佣金抵扣”等利好政策；降低运营门槛，开放各类运营神器，方便品牌和中小商家灵活运营会员和内容；面向全体商家开放“会员运营”机制，中小商家可0门槛开通会员运营，建立专属会员体系；加强科技驱动效应，举办“AI生态伙伴计划”，推进AI在电商行业的应用落地，让商家经营更加智能化。在内容端，上线“夜淘宝”版本，加大直播、短视频流量，为用户提供娱乐互动半岛全站、活动玩法等多项内容，用泛娱乐提高用户新增留存。无论是政策端还是内容端，一系列的动作都印证着淘天集团CEO戴珊的那句话“将以历史级的巨大投入，为商家做大用户规模。”

　　行业巨头淘宝逆势增长的消息，无疑是给了消费者、商家和服务商注入了一支“强心剂”半岛全站。作为与电商平台发展休戚相关的电商服务商，武汉火蝠电子商务有限公司（以下简称“火蝠电商”）始终紧随行业动向半岛全站半岛全站，多次获得“淘天”官方认证的“星级服务商”。企业相关负责人对本次“阿里季度财报数据大涨”事件表示积极信心，并主动拥抱淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大核心战略，提升服务能力，助力合作商家抓住增长机会。

　　在“科技驱动”方面，火蝠电商致力于使用数字营销工具帮助商家迅速了解市场，让经营变得更加智能化，从而节省人力物力成本。先后研发蜂鸟速驾、蜂鸟智推、火蝠钻展等多款智能软件，其中核心软件“蜂鸟速驾”依托自创LA极限算法，以海量关键词为基础，自动查找匹配高质量的关键词，自动推广优化，并且运用4大优化策略适应不同流量供给，多方位满足卖家千人千面的推广需求。

　　在“生态繁荣”方面，基于“淘宝内部流量向直播和短视频倾斜，未来手淘上推荐信息流的70%将会给到短视频、直播切片以及直播间。”以及“夜淘宝”上线，火蝠电商将大力夯实短视频与直播生产能力，用更好的内容帮助商家抓住消费者。目前，企业拥有专业的摄影摄像团队，近百位达人主播资源，1200平方米多功能拍摄场景，月均短视频产能可达6000+条。在“用户为先”方面，火蝠电商从“流量思维”转变为“留量思维”，除开公域流量新用户获取外，将着力提升商家的私域运营以及会员运营能力，经营重心从获取新用户（流量）调整为留住老用户（留量）上，用高质量服务和价值认同留住用户，帮助企业建立品牌资产体系。

　　综上，在过去一年多，淘宝持续面对多方承压，这一次拿出“亮眼”的成绩单，引发行业热议。

　　全新的电商格局，AI数字科技的发展，为品牌商带来了更广的用户和流量场景，同时也为像火蝠电商这样的品牌电商服务商带来新一轮的增长契机，但如何在电商赛道中脱颖而出，做好“百分服务”是永远不变的宗旨。